um dos maiores enganos dos apresentadores de pitch é achar que os investidores devem gostar de suas soluções. quem deve gostar das soluções são as pessoas para as quais elas foram projetadas. os investidores devem gostar mesmo é de soluções que muitas pessoas para as quais elas foram projetadas gostam

em um bom pitch é preciso mostrar, em números, que as pessoas amam sua solução. quando ela já está no mercado é simples consultar as pessoas que já usam o produto ou serviço e perguntar o quanto eles gostam da solução ou se eles indicariama solução para outras pessoas

aliás, essa é a forma mais interessante para validar uma solução inovadora, perguntar as pessoas em uma escala de 0 a 10 o quanto elas indicariam a solução para outras pessoas. no final, some todas as pessoas que decalaram menos de 6 como detratores e todas as pessoas que declararam acima de 8 como promotores, calcule a diferença percentual entre esses dois n;umeros e você encontrará o seu NPS [net promoter score]. é esse o indicador mais usado para comprovar o quanto as pessoas realmente gostam do seu produto, serviço ou mesmo negócio

e os projetos que ainda não tem um produto ou serviço pronto para ser testado pelas pessoas? mostram suas propostas e seguem o mesmo procedimento para validação

[exemplo]

seguindo o nosso exemplo da plataforma para ajudar pacientes diabéticos a controlarem sua glicemia, imaginamos que perguntamos a 100 pessoas com diabetes se eles indicariam a solução para outras pessoas com diabetes, numa escala de 0 a 10. 4 pessoas declaram notas abaixo de 6 na tabela, 8 decalaram suas notas entre 6 e 8. e 88 pessoas declaram notas acima de 8. nosso NPS seria de 84%, um ótimo valor se considerarmos que as pessoas ainda não experimentaram na prática os benefícios de usarem a plataforma no seu dia a dia

questões essenciais

qual o NPS do produto ou serviço que está sendo apresentado?

as pessoas que validaram o produto ou serviço são usuários de fato ou potenciais usuários?

esse material foi produzido por andré neves, professor associado da universidade federal de pernambuco e pesquisador associado da tds.company