Uma lista de cancelas [barreiras] impedem, ou pelo menos, dificultam a inovação na grande maioria dos negócios analógicos. Mas não só: em qualquer negócio que já está funcionando bem há algum tempo, mesmo que o produto ou serviço seja digital, é sempre muito difícil inovar.
Porque inovação é mudança de comportamento. Que é a coisa mais difícil de mudar em qualquer lugar, porque comportamentos são hábitos, treinados e programados no tempo, a partir de conhecimento para o negócio, transformado em métodos e processos que se tornam embutidos em táticas e operações.
Para mudar comportamentos, há que de desprogramar os antigos... e programar os novos. E há todo tipo de obstáculos para tal, inclusive as cancelas para inovação que discutimos aqui.
cancela do empreendedor
A maioria dos executivos e gerentes de um negócio nunca construiu um negócio do zero e normalmente não sabe como fazê-lo. Até porque não foi educada nem treinada para isso, mas para fazer um negócio existente crescer com alta performance.
Exatamente por isso, não foram promovidos na hierarquia por serem inovadores, mas por conseguirem executar as premissas do negócio como ninguém. As metodologias para gerenciar ideias de ruptura, que são típicas dos processos de inovação nos negócios, não fazem parte, quase sempre, do repertório destes líderes.
Não tendo o repertório que é demandado pelos processos de mudança nas organizações, muito poucos executivos de carreira sabem orientar seus times em processos de ruptura, que têm demandas muito diferentes dos processos de adaptação e evolução normalmente associados ao crescimento dos negócios.
cancela das metas
Executivos e gerentes têm metas difíceis a cumprir, geralmente elas se resumem a números do próximo trimestre – ou de curto prazo - que podem ser medidos objetivamente em termos de indicadores bem estabelecidos, conhecidos no mercado e portanto comparáveis entre empresas da mesma categoria.
Em muitas empresas de orientação financeira, as recompensas e reconhecimentos surgem quando atingem mais de 100% das metas. Isso pode não ser nenhum problema se a empresa quer continuar executando seu negócio como sempre foi o caso. Mas quando se quer mudar... é preciso mudar este espírito, que limita – e pode até eliminar- o espaço-tempo para mudanças.
Porque inovação, especialmente nos estágios iniciais, não pode ser contada de maneira tão objetiva quando se conta o número de falhas na montagem de um produto, as margens de lucro operacional de uma indústria ou –até- o índice de satisfação dos clientes.
cancela dos riscos
Os sistemas formal e informal de recompensa e reconhecimento não encorajam quase ninguém a assumir riscos.
Claro que há heróis, que insistem, às vezes contra tudo e contra todos, até conseguirem mudar as coisas, criando ou recriando novos fluxos, dentro do negócio, que resolvem problemas antigos ou criam novos problemas, cujas soluções se transformam, talvez ate mais rapidamente do que o esperando, em fluxos de receita.
Mas história da inovação mostra que mesmo quando se apresenta e implementa uma grande ideia você poderá receber agradecimentos de seus líderes e dos colegas, mas também é provável que crie mais do que um pequeno grau de ressentimento por canibalizar vertentes do negócio ou abalar o status quo.
E o caminho para inovar acaba pontilhado de bons companheiros que desistiram antes do tempo, que quase chegaram lá... que chegaram, mas que a dureza foi tanta que logo depois de vencer os desafios eles tomaram outros rumos.
A cancela dos riscos impede, muitas vezes, o acesso aos ricos mananciais de inovação que estão armazenados na rede de pessoas do negócio, prontas para agir.